Mở cửa du lịch:

Sản phẩm du lịch cần thay đổi

Nguyệt Anh
Theo dõi TGVN trên
Baoquocte.vn. Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh (Chủ tịch Công ty Le Bros) cho rằng, lúc này sản phẩm du lịch phải thay đổi chứ không thể tiếp tục làm như thời chưa có dịch.
Mở cửa du lịch: Sản phẩm du lịch cần thay đổi
Theo Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh, bản thân ngành du lịch cần chuyển biến, thay đổi tư duy.

Dịch Covid-19 đã gây tổn thất nặng nề cho ngành du lịch. Vì vậy, bản thân ngành cần chuẩn bị những giải pháp gì để phục hồi cũng như thích ứng trong trạng thái bình thường mới?

Theo tôi, sản phẩm phải thay đổi. Nếu cứ tiếp tục làm du lịch như thời chưa có Covid-19 sẽ không còn phù hợp nữa. Bản thân ngành du lịch cần chuyển biến, thay đổi tư duy.

Nếu đi tour tuyến theo một hành trình cố định, yêu cầu du khách chỉ “án binh bất động” trên xe, thời gian trói buộc thì không hấp dẫn. Vậy nên, sản phẩm đó sẽ phải thay đổi vì người ta sẽ không còn đi du lịch như thế nữa.

Chúng ta phải thay đổi sản phẩm phù hợp. Ví dụ, khi cung cấp dịch vụ giải trí, phải có không gian thông thoáng, không gian đó phải thiết kế lại để phù hợp với điều kiện giãn cách cần thiết. Hơn nữa, cần thay đổi sản phẩm ra sao, để phòng trường hợp kể cả số lượng người xem ít nhưng không bị thua lỗ.

Đồng thời, tạo ra các nguồn thu mới, không phụ thuộc vào những sản phẩm truyền thống. Từ các nhu cầu, theo tôi, cần tạo ra các trải nghiệm sản phẩm sao cho họ có cảm giác an toàn khi đến. Hay cơ sở dịch vụ phải thiết kế không gian làm sao để tạo cảm giác an toàn, mức độ quan tâm về độ an toàn của khách cũng như những người làm dịch vụ. Tức là, điều đầu tiên phải chú ý là sản phẩm du lịch.

Thứ hai, phải tạo ra điều kiện để thay đổi linh hoạt tình huống về cấp độ dịch. Ví dụ, vùng xanh, khách du lịch đến thoải mái nhưng vì tình huống nhất định nào đó, bất ngờ chuyển thành vàng, thì hệ thống, dịch vụ du lịch ở địa phương đấy cũng phải chuyển biến linh hoạt mới phù hợp.

Nghĩa là, làm gì cũng phải minh bạch, rõ ràng để người đi du lịch nắm được, nằm lòng được các quy định, không ngạc nhiên hay bị sốc. Cụ thể, du khách khi đến vùng xanh họ sẽ được làm như thế nào; hoặc họ biết nếu hạ cánh xuống vùng đó mà bất ngờ chuyển sang màu vàng thì sẽ phải làm cái gì?

Tóm lại, cần minh bạch, rõ ràng các thông tin cũng như quy định thì mọi người đều có thể sống linh hoạt với nó, chấp nhận những điều kiện nhất định, cụ thể trong cấp độ dịch. Tất cả chính sách phải rõ ràng, cập nhật với khách du lịch cũng như các đơn vị phục vụ du lịch. Từ đó, sẽ lành mạnh hóa, minh bạch hóa thị trường tại đây. Để người ta biết được làm gì, không được làm gì, tránh lúng túng và hoang mang không cần thiết.

Mở cửa du lịch: Sản phẩm du lịch cần thay đổi
Sản phẩm du lịch cần thay đổi trong trạng thái bình thường mới. (Nguồn: Đại đoàn kết)

Nhu cầu đi du lịch của khách quốc tế cũng như nội địa đã thay đổi do tác động của đại dịch. Đồng thời, sự phát triển của công nghệ đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt, đáp ứng trong các khâu dịch vụ thế nào? Cần chú trọng chuyển đổi số trong khai thác sản phẩm du lịch ra sao thể bắt kịp xu thế, thưa ông?

Có lúc chúng ta đầu tư về chuyển đổi số chưa đúng mức, có lúc lại nhìn quá khó khăn, phức tạp. Ví dụ, chuyển đổi số của một khách sạn là như thế nào để làm sao liên thông với hệ thống booking, hệ thống quản lý kiểm soát được các điều kiện trong khách sạn. Đồng thời, quản lý người vào ra, đăng ký và kiểm soát việc du khách có kết nối được với các dữ liệu cần thiết hay không?

Như hiện nay, chúng ta mới có dữ liệu nhập cảnh chứ dữ liệu đã miễn nhiễm, đã tiêm vaccine, dữ liệu đã khỏi bệnh thì làm thế nào để kết nối được, vậy làm sao để kiểm soát. Câu chuyện về chuyển đổi số theo tôi phải kết nối các dữ liệu.

Đó là chưa kể, còn nhiều bất cập, chúng ta áp dụng giải pháp công nghệ, có công cụ rồi nhưng thực tế vẫn đang làm rất thủ công. Cụ thể, chúng ta vẫn điền bằng tay trên giấy rồi đưa cho nhân viên ở các điểm check in nhập dữ liệu bằng tay, thế thì còn gì là chuyển đổi số?

Chuyển đổi số là toàn bộ trải nghiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ và khách hàng đều trên nền tảng số. Bản thân tôi khi về Lào Cai, Lai Châu, bên cạnh quét PC-COVID thì vẫn phải điền mẫu vào sổ bằng tay, ghi tên vào sổ, tôi băn khoăn như vậy thì chuyển đổi số cái gì?

Mới đây, tôi đi họp tại một đơn vị ngân hàng. Tôi đã xét nghiệm Covid-19 ở Medlatec. Medlatec gửi cho tôi đường link, chỉ cần check đường link đó để vào web của Medlatec để chứng minh là mình âm tính. Thế nhưng, người bảo vệ không đồng ý. Họ chỉ chấp nhận cái giấy chứng nhận đóng dấu đỏ. Vậy, khi mở cửa du lịch, làm sao có thể yêu cầu người nước ngoài mang theo một đống giấy tờ, đi đến đâu cầm đến đấy để trình báo.

Tôi cho rằng, các hệ thống quản lý, hệ thống đăng ký phải kiểm soát trên nền tảng số để giảm thiểu sự phiền toái của khách du lịch thì mới hấp dẫn người ta đến nước mình, nhất là trong giai đoạn khó khăn này.

Một điều cũng khá quan trọng, đó là cần vùng xanh an toàn cho du khách. Vậy vùng xanh đó cần đạt được những tiêu chí gì, thưa ông?

Thứ nhất, tỉ lệ tiêm vaccine phải đạt ở mức độ cao, thậm chí với người lớn đủ điều kiện phải phủ ngưỡng 100%.

Thứ hai, chính sách về 5K phải được quán triệt và thực hiện nghiêm túc để phòng tránh nguy cơ.

Vậy thì người dân hiểu họ phải như thế nào, đứng cách du khách bao nhiêu mét, trong một không gian nhất định chỉ được bao nhiêu người… Tất cả cái đó phải được đưa ra thành những chính sách rất cụ thể để ai cũng biết hành xử như thế nào và phải thiết kế theo trong nơi đón khách du lịch. Tức là, vấn đề đầu tiên mà chính sách du lịch cần có là tạo ra môi trường an toàn.

Thứ ba, một điều cũng quan trọng không kém là hệ thống y tế lưu động phải linh hoạt trong ứng biến, phải được trang bị đủ điều kiện về kiến thức, tư vấn. Họ có khả năng tư vấn trong các trường hợp cụ thể như F0, F1 thế nào và cung cấp thuốc, hướng dẫn chăm sóc y tế trong những tình huống nhất định.

Đội y tế lưu động đó được hiểu là đội phản ứng nhanh, gồm bác sĩ, y tá có thể đến ngay điểm phát hiện ra ca dương tính, đưa ra tư vấn một cách khoa học để du khách biết phải làm như thế nào? Hỗ trợ du khách những kiến thức nhất định để xử lý và có thể chuyển họ lên tuyến trên khi cần.

Những vấn đề đó tưởng nhỏ nhưng lại rất cần thiết để tạo ra vùng xanh. Xanh tức là chúng ta có thể thích ứng linh hoạt trong điều kiện số lượng ca nhiễm được kiểm soát, số ca nặng được kiểm soát chứ không phải vùng xanh có nghĩa là không có Covid-19. Vấn đề quan trọng làm sao thích ứng linh hoạt, có thể sống chung với dịch nhưng không gây rủi ro lớn cho cộng đồng.

Xin cảm ơn ông!

Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh: Còn nhiều rào cản về kỹ thuật trong mở cửa du lịch

Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh: Còn nhiều rào cản về kỹ thuật trong mở cửa du lịch

Chia sẻ với báo Thế giới & Việt Nam, Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh (Chủ tịch Công ty Le Bros) cho rằng, đường ...

Chuyên gia y tế Phạm Đức Phúc: Không phải học sinh đến trường mới có nguy cơ lây nhiễm bệnh

Chuyên gia y tế Phạm Đức Phúc: Không phải học sinh đến trường mới có nguy cơ lây nhiễm bệnh

Chia sẻ với báo TG&VN, TS. Bác sĩ Phạm Đức Phúc, chuyên gia y tế công cộng, Điều phối viên Mạng lưới Một sức khỏe ...

Nguyệt Anh

Bài viết cùng chủ đề

Covid-19

Đọc thêm

Xuất khẩu ngày 27/6-1/7: Việt Nam sẽ thành cứ điểm xuất khẩu nhờ 'cú bứt tốc ngoạn mục'; cán cân thương mại nghiêng về xuất siêu

Xuất khẩu ngày 27/6-1/7: Việt Nam sẽ thành cứ điểm xuất khẩu nhờ 'cú bứt tốc ngoạn mục'; cán cân thương mại nghiêng về xuất siêu

Baoquocte.vn. Báo TG&VN điểm lại những tin nổi bật về hoạt động xuất nhập khẩu trong bản tin xuất khẩu ngày 27/6-1/7.
Vì sao ‘pháo đài nước Nga’ vẫn đứng vững trước trùng điệp đòn trừng phạt từ phương Tây?

Vì sao ‘pháo đài nước Nga’ vẫn đứng vững trước trùng điệp đòn trừng phạt từ phương Tây?

Baoquocte.vn. Nga đã từng hứng chịu nhiều cú sốc kinh tế và 25 năm qua đã cho thấy, nền kinh tế này có thể chịu đựng những tổn thất nghiêm trọng.
Đối tác chiến lược toàn diện ASEAN-Australia: Cần nhau vì hòa bình, ổn định và phát triển

Đối tác chiến lược toàn diện ASEAN-Australia: Cần nhau vì hòa bình, ổn định và phát triển

Baoquocte.vn. Chính phủ mới của Australia cho thấy sự quan tâm và thúc đẩy tăng cường hợp tác hơn nữa với ASEAN.
Cư dân mạng yêu thích bức ảnh con báo tuyết nhe răng gầm thét trước ống kính

Cư dân mạng yêu thích bức ảnh con báo tuyết nhe răng gầm thét trước ống kính

Baoquocte.vn. Bức ảnh về báo tuyết hiếm hoi xuất hiện ở vùng núi Ladakh, Ấn Độ lan truyền trên mạng khiến cư dân mạng kinh ngạc.
Brooklyn Beckham đi nghỉ tuần trăng mật sau 2 tháng cưới

Brooklyn Beckham đi nghỉ tuần trăng mật sau 2 tháng cưới

Baoquocte.vn. Cậu cả Brooklyn Beckham nhà Becks có loạt hành động lãng mạn với bà xã Nicola khi hai người tới St Tropez (Pháp) nghỉ trăng mật.
Viettel FC sẽ gặp Kuala Lumpur City tại Bán kết AFC Cup 2022 khu vực ASEAN

Viettel FC sẽ gặp Kuala Lumpur City tại Bán kết AFC Cup 2022 khu vực ASEAN

Baoquocte.vn. Viettel FC vừa giành quyền vào vòng bán kết AFC Cup 2022 khu vực ASEAN Zone và đối thủ của đại diện Việt Nam là Kuala Lumpur City (Malaysia).
Cập nhật bão số 1: Chiều tối, đêm 2/7, Đông Bắc Bộ mưa to đến rất to; Bắc Biển Đông biển động dữ dội

Cập nhật bão số 1: Chiều tối, đêm 2/7, Đông Bắc Bộ mưa to đến rất to; Bắc Biển Đông biển động dữ dội

Baoquocte.vn. Trong 24 giờ tới, bão số 1 di chuyển chủ yếu theo hướng Tây Bắc, mỗi giờ đi được khoảng 15km, khả năng mạnh thêm, vùng tâm bão giật cấp ...
Đến Pháp hàn gắn quan hệ, Thủ tướng Australia: 'Mọi người có thể tin tưởng tôi'

Đến Pháp hàn gắn quan hệ, Thủ tướng Australia: 'Mọi người có thể tin tưởng tôi'

Baoquocte.vn. Chính phủ mới của Australia muốn có mối quan hệ mang tính xây dựng với Pháp dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau và vì lợi ích chung.
Ukraine: Một phần đáng kể khí đốt Nga đã được thay thế tại EU; châu Âu bắt đầu mua điện của Kiev

Ukraine: Một phần đáng kể khí đốt Nga đã được thay thế tại EU; châu Âu bắt đầu mua điện của Kiev

Baoquocte.vn. Ngày 30/6, Tổng thống Ukraine Volodymyr Zelensky thông báo, nước này bắt đầu xuất khẩu điện cho Liên minh châu Âu (EU) qua Romania.
Bộ Ngoại giao tổ chức hội nghị tập huấn công tác kiểm toán nội bộ

Bộ Ngoại giao tổ chức hội nghị tập huấn công tác kiểm toán nội bộ

Baoquocte.vn. Ngày 30/6, tại Trụ sở Bộ Ngoại giao diễn ra Hội nghị tập huấn, hướng dẫn triển khai công tác kiểm toán nội bộ tại Bộ Ngoại giao.
Hôm nay (1/7), TP. Hồ Chí Minh bắt đầu tuyển sinh lớp 1, lớp 6 và mầm non

Hôm nay (1/7), TP. Hồ Chí Minh bắt đầu tuyển sinh lớp 1, lớp 6 và mầm non

Baoquocte.vn. Từ hôm nay (1/7) cho đến hết tháng 7, TP. Hồ Chí Minh bắt đầu tuyển sinh đầu cấp mầm non, lớp 1 và lớp 6.
Thi tốt nghiệp THPT 2022: Những quy định nghiêm ngặt trong phòng thi mà thí sinh cần lưu ý

Thi tốt nghiệp THPT 2022: Những quy định nghiêm ngặt trong phòng thi mà thí sinh cần lưu ý

Baoquocte.vn. Một số nội dung thí sinh cần lưu ý khi bước vào phòng thi, theo hướng dẫn tổ chức Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2022 theo quy định của Bộ GD&ĐT.
Điểm chuẩn vào lớp 6 trường chuyên Trần Đại Nghĩa là bao nhiêu?

Điểm chuẩn vào lớp 6 trường chuyên Trần Đại Nghĩa là bao nhiêu?

Baoquocte.vn. Điểm chuẩn tuyển sinh lớp 6 Trường THPT Chuyên Trần Đại Nghĩa (TP. Hồ Chí Minh) năm học 2022-2023 là 63,5 điểm.
Hà Nội tuyển sinh trực tuyến từ ngày 1/7

Hà Nội tuyển sinh trực tuyến từ ngày 1/7

Baoquocte.vn. Hà Nội tuyển sinh vào lớp 1 từ 1/7 - 3/7; tuyển sinh vào trường mầm non từ 4/7 - 6/7; tuyển sinh vào lớp 6 từ 7/7 - 9/7.
Đại học Bách khoa Hà Nội công bố điểm chuẩn xét tuyển tài năng năm 2022

Đại học Bách khoa Hà Nội công bố điểm chuẩn xét tuyển tài năng năm 2022

Baoquocte.vn. Trường Đại học Bách khoa Hà Nội vừa công bố điểm chuẩn, phương thức xét tuyển tài năng năm 2022.
Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2022 và những mốc thời gian quan trọng

Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2022 và những mốc thời gian quan trọng

Baoquocte.vn. Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2022 sắp diễn ra, dưới đây là các mốc thời gian thí sinh cần lưu ý.
Cập nhật bão số 1: Chiều tối, đêm 2/7, Đông Bắc Bộ mưa to đến rất to; Bắc Biển Đông biển động dữ dội

Cập nhật bão số 1: Chiều tối, đêm 2/7, Đông Bắc Bộ mưa to đến rất to; Bắc Biển Đông biển động dữ dội

Baoquocte.vn. Trong 24 giờ tới, bão số 1 di chuyển chủ yếu theo hướng Tây Bắc, mỗi giờ đi được khoảng 15km, khả năng mạnh thêm, vùng tâm bão giật cấp 15.
Dự báo thời tiết: Bão số 1 gây sóng lớn kết hợp triều cường vùng ven biển từ Quảng Ninh tới Ninh Bình

Dự báo thời tiết: Bão số 1 gây sóng lớn kết hợp triều cường vùng ven biển từ Quảng Ninh tới Ninh Bình

Baoquocte.vn. Do ảnh hưởng của bão số 1, Bắc Biển Đông có gió mạnh cấp 8-9, vùng gần tâm bão mạnh cấp 10-11, giật cấp 14; sóng biển cao 5,0-7,0m.
Từ 1/7/2022, tăng mức lương tối thiểu vùng, điều chỉnh chính sách cộng điểm ưu tiên thi đại học

Từ 1/7/2022, tăng mức lương tối thiểu vùng, điều chỉnh chính sách cộng điểm ưu tiên thi đại học

Baoquocte.vn. Tăng mức lương tối thiểu vùng; điều chỉnh chính sách cộng điểm ưu tiên thi đại học… là các chính sách mới có hiệu lực từ tháng 7/2022.
Covid-19 ngày 30/6: 839 F0 mới, gần 6.000 ca khỏi bệnh; tạm ngừng công bố số ca bệnh của từng địa phương

Covid-19 ngày 30/6: 839 F0 mới, gần 6.000 ca khỏi bệnh; tạm ngừng công bố số ca bệnh của từng địa phương

Baoquocte.vn. Bản tin phòng chống dịch Covid-19 của Bộ Y tế ngày 30/6 cho biết, ca mắc mới là 839 trường hợp, trong ngày số khỏi gấp 6 lần số mắc mới.
Dự báo thời tiết đêm nay và ngày mai (30/6-1/7): Hà Nội đêm mưa; Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ mưa to đến rất to; Trung Trung Bộ nắng nóng; Nam Bộ trời nắng

Dự báo thời tiết đêm nay và ngày mai (30/6-1/7): Hà Nội đêm mưa; Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ mưa to đến rất to; Trung Trung Bộ nắng nóng; Nam Bộ trời nắng

Baoquocte.vn. Dự báo thời tiết Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ đêm và sáng mưa vừa, mưa to, có nơi mưa rất to và dông, sau mưa to cục bộ; Trung Trung Bộ nắng nóng.
Dự báo thời tiết: Ảnh hưởng bão số 1, Bắc Bộ mưa lớn kéo dài và diễn biến phức tạp

Dự báo thời tiết: Ảnh hưởng bão số 1, Bắc Bộ mưa lớn kéo dài và diễn biến phức tạp

Baoquocte.vn. Thứ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường Lê Công Thành đã chủ trì cuộc họp về công tác dự báo bão số 1 (Chaba) với Tổng cục Khí tượng Thủy văn.
Phát hiện mới giúp điều trị tổn thương não ở trẻ sơ sinh

Phát hiện mới giúp điều trị tổn thương não ở trẻ sơ sinh

Baoquocte.vn. Phát hiện mới được đánh giá là đặt nền móng cho việc phát triển một phương pháp điều trị hiệu quả tổn thương não ở trẻ sơ sinh.
Covid-19: Chuyển điều tra vi phạm tại CDC Đà Nẵng

Covid-19: Chuyển điều tra vi phạm tại CDC Đà Nẵng

Baoquocte.vn. Đã có kết luận việc thanh tra việc mua sắm trang thiết bị y tế, sinh phẩm, kít xét nghiệm phục vụ phòng, chống dịch Covid-19 tại CDC Đà Nẵng.
Hàn Quốc lần đầu tiên sản xuất vaccine phòng Covid-19

Hàn Quốc lần đầu tiên sản xuất vaccine phòng Covid-19

Baoquocte.vn. Hàn Quốc cấp phép sử dụng vaccine ngừa Covid-19 nội địa đầu tiên do SK Bioscience phối hợp với Đại học Y khoa Washington (Mỹ) phát triển.
Không ai được bảo vệ hoàn toàn trước biến thể BA.5

Không ai được bảo vệ hoàn toàn trước biến thể BA.5

Baoquocte.vn. Một biến thể phụ của Omicron đang dần chiếm lĩnh thế giới - BA.5. Các nhà khoa học dự đoán, BA.5 sẽ gây ra hầu hết các trường hợp nhiễm Covid-19 mới trong thời gian ...
Triệu chứng của người nhiễm biến thể Omicron BA.5

Triệu chứng của người nhiễm biến thể Omicron BA.5

Baoquocte.vn. Dòng virus BA.5 thuộc biến thể Omicron chủ yếu tác động tới đường hô hấp trên, khiến người bệnh sốt, ớn lạnh, mất khứu giác, ho, nghẹt mũi, sổ mũi…
Những lưu ý khi dùng retinol trị nám, chống lão hóa mà chị em ‘rần rần’ săn đón

Những lưu ý khi dùng retinol trị nám, chống lão hóa mà chị em ‘rần rần’ săn đón

Baoquocte.vn. Các loại kem chứa retinol thời gian qua được chị em ‘rần rần’ săn đón với khả năng cải thiện làn da đáng kể.
Phiên bản di động