Kỷ niệm 76 năm Ngày thành lập ngành Ngoại giao (28/8/1945-28/8/2021)

Bảo hộ công dân ở tâm dịch thế giới

Lê Thị Vân Hạnh
Theo dõi TGVN trên
Bí thư thứ hai, Đại sứ quán Việt Nam tại Brazil
Baoquocte.vn. Đi công tác đúng vào thời kỳ đại dịch Covid-19 bùng phát trên toàn cầu, những cán bộ làm công tác bảo hộ công dân như chúng tôi sẽ phải giải quyết những việc chưa có tiền lệ, hoặc chưa từng gặp trong các bài giảng, các tài liệu nghiên cứu trước khi lên đường nhận nhiệm vụ.
Tâm sự của cán bộ lãnh sự: Coi bảo hộ công dân là sứ mệnh, hỗ trợ công dân là nhiệm vụ thiêng liêng
Trong bối cảnh dịch Covid-19, bộ phận lãnh sự Đại sứ quán Việt Nam tại Brazil tập trung tối đa cho công tác bảo hộ công dân. Trong ảnh: Công dân Việt Nam ở Brazil chuẩn bị lên máy bay về nước.

Trực tiếp tham gia xử lý các công việc thuộc công tác lãnh sự tại Đại sứ quán Việt Nam tại Brazil, tôi đã học hỏi được rất nhiều điều.

Tôi biết ở đâu "con người" cũng là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất, vì vậy có thể nói, công tác lãnh sự đòi hỏi nhiều kỹ năng xử lý rất đa dạng, phức tạp và có phần nhạy cảm.

Luôn sẵn sàng hỗ trợ công dân

Một năm rưỡi qua, bộ phận lãnh sự Đại sứ quán tập trung công sức và thời gian nhiều nhất cho hoạt động hỗ trợ công dân tham gia các chuyến bay hồi hương do Chính phủ Việt Nam tổ chức.

Mỗi công dân đều có hoàn cảnh khác nhau, lý do khác nhau, nhưng tất cả đều đau đáu một nguyện vọng được trở về quê mẹ, nhất là thời điểm tình hình dịch bệnh căng thẳng nhất ở Brazil khi một ngày có trên 86.000 người nhiễm và trên 4.000 ca tử vong do virus SARS-CoV-2.

Trường hợp đầu tiên chúng tôi hỗ trợ là một bạn tự tìm mua vé trên chuyến bay thương mại về nước, nhưng đã bị mắc kẹt ở sân bay và cầu cứu Đại sứ quán hỗ trợ.

Quá hoảng loạn khi không được lên máy bay, không có đồ ăn, nước uống do các quầy phục vụ đều đóng cửa, phải lang thang vạ vật ở khu vực quá cảnh trong sân bay mấy đêm, bạn đã mất kiểm soát đến mức quát ầm ĩ nhân viên sân bay, rồi khóc lóc, đập tay xuống bàn sưng vù.

Bạn đã gửi cho chúng tôi ảnh chụp bạn tiều tụy đến mức nào.

Tôi đã cùng thức trắng đêm với bạn để trấn an tinh thần và tư vấn, hỗ trợ tất cả các thủ tục, giấy tờ mà bạn cần, cuối cùng bạn đã về nước an toàn. Bạn cũng viết báo cảm ơn các anh chị cán bộ Đại sứ quán đã nhiệt tình hỗ trợ trong lúc khó khăn.

Từ sau ngày đó, chúng tôi trở thành bạn bè. Bạn đã kể rất nhiều về kế hoạch trong tương lai, thậm chí còn xin tôi lời khuyên khi bạn có dự định bay sang Canada để kết hôn với một anh Việt kiều.

Đến cuối năm 2020, Chính phủ bắt đầu tổ chức các chuyến bay đón công dân từ địa bàn Nam Mỹ về nước, trong đó có Brazil và các nước do Đại sứ quán kiêm nhiệm như Peru, Bolivia, Surimame, Guyana.

Tin liên quan
Bảo hộ công dân: Điểm nhấn trong nỗ lực chống dịch Covid-19 của Việt Nam Bảo hộ công dân: Điểm nhấn trong nỗ lực chống dịch Covid-19 của Việt Nam

Chúng tôi ngày đêm trao đổi hướng dẫn công dân, tận tình cung cấp đầy đủ thông tin để các bạn chuẩn bị và kịp thời xử lý.

Việt Nam và Brazil chênh lệch nhau 10 tiếng, nên để làm việc với cơ quan trong nước, chúng tôi thường làm việc đến khuya, trao đổi lúc sáng sớm hoặc tranh thủ ngày nghỉ, nửa đêm điện thoại reo là bật dậy giải quyết.

Chỉ đến khi nhận được tin nhắn của công dân về nước an toàn, lúc đó chúng tôi mới thở phào nhẹ nhõm.

Những câu chuyện thắt lòng

Dịch bệnh khiến nhiều người thất nghiệp, thậm chí đói ăn, vừa không có thu nhập, vừa bị tù túng dài ngày trong bốn bức tường, rất dễ dẫn đến trầm cảm.

Tâm sự của cán bộ lãnh sự: Coi bảo hộ công dân là sứ mệnh, hỗ trợ công dân là nhiệm vụ thiêng liêng
Với những người làm công tác bảo hộ công dân, chỉ đến khi nhận được tin nhắn của công dân báo về nước an toàn, lúc đó họ mới có thể thở phào nhẹ nhõm.

Một chị người Việt bị chồng ngược đãi về tinh thần. Chồng chị là người Brazil, do dịch bệnh kéo dài nên anh đã mắc chứng trầm cảm. Sau khi bị mất kiểm soát, anh đã kề dao vào cổ chị và dọa giết.

Chị buộc phải tìm cách bỏ trốn. Chị liên lạc Đại sứ quán để được hướng dẫn thực hiện một số giấy tờ.

Tôi giúp chị hoàn thành các thủ tục cần thiết, nhưng điều đặc biệt là qua nhiều lần trò chuyện, chúng tôi đã trở thành bạn bè.

Tôi cố gắng tìm cách giúp chị về mặt tinh thần để chị bình tĩnh, sáng suốt hơn, để chị đưa ra các quyết định hợp lý và nhất là giữ an toàn cho tính mạng của bản thân.

Đến giờ khi mọi chuyện đã qua, có được cuộc sống mới bình yên, chị vẫn giữ liên lạc với tôi.

'Bảo hộ công dân' trong tim tôi

Công dân Việt Nam lao động ở Brazil có nhiều người là thủy thủ.

Cuối năm 2020, có một trường hợp thủy thủ không may tử vong trên biển do suy hô hấp nghiêm trọng.

Gia đình ở Việt Nam ngày đêm thúc giục và cầu cứu để đưa thi hài công dân về nước. Vì tình hình dịch bệnh ở Brazil căng thẳng, nên không phải lúc nào chúng tôi cũng có mặt trực tiếp tại hiện trường để giải quyết các thủ tục cần thiết.

Trong các bước cần thực hiện có việc chứng kiến niêm phong quan tài và các mã số kẹp chì thùng kẽm. Công việc này được tiến hành vào ban đêm. Đêm đó, nhiệm vụ của tôi là chứng kiến qua video toàn bộ quá trình, sau đó nhận các ảnh chụp để xác nhận.

Vừa xem video, tôi vừa sợ đứng tim và lạnh toát người khi xác nhận các ảnh chụp, cái cảm giác đó đến giờ nghĩ lại tôi vẫn thấy run.

Chỉ đến khi mọi công việc tiến hành suôn sẻ, gia đình thủy thủ xấu số đó nhận thi hài, tổ chức xong lễ mai táng và cảm ơn các bên liên quan, chúng tôi mới thấy an lòng.

Bản thân tôi cầu mong cho linh hồn thủy thủ ấy được siêu thoát, phù hộ độ trì cho người thân, gia đình vạn sự bình an.

Tôi biết đóng góp của mình vô cùng nhỏ bé trước sự hy sinh thầm lặng và cao cả của biết bao con người đang ngày đêm chung tay chống chọi với dịch bệnh, giành giật lại sự sống cho ngày mai tươi sáng.

Tôi cũng như bao cán bộ ngoại giao khác, chỉ mong dịch bệnh sớm kết thúc để quay lại cuộc sống bình thường, được gặp gỡ, giao lưu với cộng đồng người Việt.

Những cái Tết cổ truyền ấm cúng, sum vầy nơi xa quê và tình đồng hương gắn bó đối với tôi là thiêng liêng nhất.

Ngoại giao Việt Nam qua hình ảnh, tài liệu lưu trữ

Ngoại giao Việt Nam qua hình ảnh, tài liệu lưu trữ

76 năm đồng hành, phục vụ sự nghiệp đối ngoại, có thể nói Lưu trữ Ngoại giao, đặc biệt là tài liệu lưu trữ là ...

Lễ tân Ngoại giao: Chuyện những người đứng sau cánh gà

Lễ tân Ngoại giao: Chuyện những người đứng sau cánh gà

Nghề lễ tân ngoại giao có vất vả không? Câu trả lời luôn luôn là có, đi cùng những sự căng thẳng, khó khăn, dễ ...

Bài viết cùng chủ đề

76 năm Ngày thành lập ngành Ngoại giao

Đọc thêm

Chuyển nhượng cầu thủ Man Utd ngày 18/8: Tìm ký mới, bổ sung hàng công, lên phương án mượn Todd Boehly; Chelsea tiếp cận Ronaldo

Chuyển nhượng cầu thủ Man Utd ngày 18/8: Tìm ký mới, bổ sung hàng công, lên phương án mượn Todd Boehly; Chelsea tiếp cận Ronaldo

Baoquocte.vn. Những tin tức chuyển nhượng cầu thủ Man Utd diễn ra trong 24 giờ qua được cập nhật thường xuyên trên Báo Thế giới và Việt Nam.
Soi 'nhan sắc điểm 10' của Á hậu Bảo Ngọc

Soi 'nhan sắc điểm 10' của Á hậu Bảo Ngọc

Baoquocte.vn. Á hậu Bảo Ngọc không chỉ nổi bật với chiều cao 'khủng' mà còn sở hữu gương mặt đẹp đến từng centimet.
Thổ Nhĩ Kỳ đề nghị thượng đỉnh Nga-Ukraine để xác định 'lộ trình' giải quyết xung đột

Thổ Nhĩ Kỳ đề nghị thượng đỉnh Nga-Ukraine để xác định 'lộ trình' giải quyết xung đột

Baoquocte.vn. Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ Tayyip Erdogan đang thực hiện các nỗ lực ngoại giao để sớm có được một cuộc gặp thượng đỉnh Nga-Ukraine.
Vòng 13 V-League 2022: Cơ hội cải thiện vị trí của 4 đội tạm xếp cuối bảng

Vòng 13 V-League 2022: Cơ hội cải thiện vị trí của 4 đội tạm xếp cuối bảng

Baoquocte.vn. Hai cặp đấu đáng chú ý tại vòng 13 V-League 2022 là cuộc tiếp đón Nam Định FC của Hồng Lĩnh Hà Tĩnh và trận derby TP. Hồ Chí Minh ...
Được 'tiếp lửa' từ Nhà nước, thu nhập hộ gia đình Hàn Quốc tăng cao kỷ lục trong quý II/2022

Được 'tiếp lửa' từ Nhà nước, thu nhập hộ gia đình Hàn Quốc tăng cao kỷ lục trong quý II/2022

Baoquocte.vn. Thu nhập hộ gia đình Hàn Quốc tăng cao kỷ lục là nhờ việc làm tiếp tục tăng trưởng và quỹ cứu trợ của nhà nước cho các doanh nghiệp ...
Bộ trưởng Ngoại giao Kazakhstan: Việt Nam là đối tác ưu tiên tại khu vực

Bộ trưởng Ngoại giao Kazakhstan: Việt Nam là đối tác ưu tiên tại khu vực

Baoquocte.vn. Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Ngoại giao Kazakhstan Mukhtar Tileuberdi khẳng định trong hội đàm với Bộ trưởng Ngoại giao Bùi Thanh Sơn sáng ngày 18/8.
Cuộc hội đàm 7 giờ hạ nhiệt căng thẳng Trung-Nhật

Cuộc hội đàm 7 giờ hạ nhiệt căng thẳng Trung-Nhật

Baoquocte.vn. Thời gian qua, quan hệ Trung-Nhật nóng lên do những bất đồng xoay quanh nhiều vấn đề khu vực và quốc tế.
Czech ứng phó thế nào nếu Nga 'khóa van' hoàn toàn khí đốt?

Czech ứng phó thế nào nếu Nga 'khóa van' hoàn toàn khí đốt?

Baoquocte.vn. Czech có nguy cơ đối mặt với tình trạng không có khí đốt trên thị trường châu Âu, bất kể giá cả mặt hàng này như thế nào.
Dự báo thời tiết đêm nay và ngày mai (18-19/8): Hà Nội, Bắc Bộ ngày nắng; Trung Bộ có nắng nóng; cả nước chiều tối mai mưa rào, dông rải rác

Dự báo thời tiết đêm nay và ngày mai (18-19/8): Hà Nội, Bắc Bộ ngày nắng; Trung Bộ có nắng nóng; cả nước chiều tối mai mưa rào, dông rải rác

Baoquocte.vn. Dự báo thời tiết cả nước chiều tối 19/8 mưa rào và dông rải rác, cục bộ có mưa to; đề phòng lốc, sét và gió giật mạnh; Trung Bộ ...
'Nồi áp suất' hạt nhân Zaporizhzhia: Nỗi lo thảm họa và sự cấp thiết của hợp tác thiện chí

'Nồi áp suất' hạt nhân Zaporizhzhia: Nỗi lo thảm họa và sự cấp thiết của hợp tác thiện chí

Baoquocte.vn. Tổng thống Ukraine nhắc rằng 'cả thế giới không được quên Zaporizhzhia'.
Trao Giấy chấp nhận lãnh sự cho Tổng Lãnh sự Thụy Sỹ tại TP. Hồ Chí Minh

Trao Giấy chấp nhận lãnh sự cho Tổng Lãnh sự Thụy Sỹ tại TP. Hồ Chí Minh

Baoquocte.vn. Ngày 18/8, Phó Cục trưởng Cục Lãnh sự Phạm Hoàng Tùng đã trao Giấy chấp nhận lãnh sự cho ông Werner Bardill, Tổng Lãnh sự mới của Thụy Sỹ tại TP. Hồ Chí Minh.
Kỷ niệm 55 năm Ngày thành lập ASEAN tại Iran: Cùng nhau vững mạnh hơn

Kỷ niệm 55 năm Ngày thành lập ASEAN tại Iran: Cùng nhau vững mạnh hơn

Baoquocte.vn. Ủy ban ASEAN Tehran tổ chức lễ kỷ niệm 55 năm Ngày thành lập Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) 8/8/1967-8/8/2022.
Tăng cường hiệu quả công tác văn thư, lưu trữ đối ngoại

Tăng cường hiệu quả công tác văn thư, lưu trữ đối ngoại

Baoquocte.vn. Ngày 17/8, đã diễn ra tập huấn nâng cao nghiệp vụ về công tác lưu trữ cho các cán bộ công chức làm công tác hồ sơ.
Đảng ủy Bộ Ngoại giao tổ chức lớp bồi dưỡng nhận thức về đảng năm 2022

Đảng ủy Bộ Ngoại giao tổ chức lớp bồi dưỡng nhận thức về đảng năm 2022

Baoquocte.vn. Sáng 17/8, Ban Tuyên giáo Đảng ủy Bộ Ngoại giao tổ chức lớp ‘Bồi dưỡng nhận thức về đảng’ cho các đoàn viên thanh niên và quần chúng ưu tú.
Hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam tham dự Hội chợ triển lãm Hè 'NY Now' 2022 tại Hoa Kỳ

Hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam tham dự Hội chợ triển lãm Hè 'NY Now' 2022 tại Hoa Kỳ

Baoquocte.vn. Đại sứ Đặng Hoàng Giang chúc mừng doanh nghiệp thủ công mỹ nghệ Việt Nam có mặt tại hội chợ đã sớm bắt nhịp với thị trường sôi động của New York.
Nâng cao hiệu quả hợp tác thương mại gạo với các đối tác châu Phi

Nâng cao hiệu quả hợp tác thương mại gạo với các đối tác châu Phi

Baoquocte.vn. Ngày 16/8, Bộ Ngoại giao đã tổ chức Tọa đàm 'Nâng cao hiệu quả hợp tác thương mại gạo với các đối tác châu Phi' theo hình thức trực tiếp và trực tuyến.
Thông tin mới nhất về công tác bảo hộ công dân liên quan tới vụ cháy tại Manchester, Anh

Thông tin mới nhất về công tác bảo hộ công dân liên quan tới vụ cháy tại Manchester, Anh

Baoquocte.vn. Ngày 17/8, cảnh sát Manchester thông báo đã phát hiện thêm một thi thể trong khu nhà bị cháy tại Oldham, Manchester.
Đức sẽ cấp thị thực cho hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam được bổ sung thông tin nơi sinh tại phần bị chú

Đức sẽ cấp thị thực cho hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam được bổ sung thông tin nơi sinh tại phần bị chú

Baoquocte.vn. Bộ Ngoại giao Đức thông báo về việc sẽ cấp thị thực cho hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam đã được bổ sung thông tin nơi sinh tại phần bị chú.
Hai công dân Việt Nam đã được rời Tây Ban Nha, Bộ Ngoại giao sẽ tiếp tục phối hợp xử lý tình hình

Hai công dân Việt Nam đã được rời Tây Ban Nha, Bộ Ngoại giao sẽ tiếp tục phối hợp xử lý tình hình

Baoquocte.vn. Ngày 11/8, Người phát ngôn Bộ Ngoại giao thông tin, 2 công dân Việt Nam bị bắt giữ tại Tây Ban Nha đã rời sở tại và về nước.
Việt Nam chủ động phối hợp với các cơ quan đại diện nước ngoài nhằm tháo gỡ vướng mắc liên quan hộ chiếu mẫu mới

Việt Nam chủ động phối hợp với các cơ quan đại diện nước ngoài nhằm tháo gỡ vướng mắc liên quan hộ chiếu mẫu mới

Baoquocte.vn. Bộ Ngoại giao và Bộ Công an đề nghị các nước phối hợp trong việc tháo gỡ khó khăn, sớm cấp thị thực cho hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam.
Hợp tác chặt chẽ với cảnh sát Anh để nhận dạng các nạn nhân người Việt trong vụ cháy ở Manchester

Hợp tác chặt chẽ với cảnh sát Anh để nhận dạng các nạn nhân người Việt trong vụ cháy ở Manchester

Baoquocte.vn. Cục Lãnh sự và Đại sứ quán Việt Nam tại Anh đang nỗ lực để nhận dạng và xác minh các nạn nhân người Việt trong vụ cháy tại Manchester.
Anh công bố danh tính 4 người Việt nghi mất tích trong vụ hoả hoạn tại Manchester

Anh công bố danh tính 4 người Việt nghi mất tích trong vụ hoả hoạn tại Manchester

Baoquocte.vn. Chiều 4/8, cảnh sát khu vực Greater Manchester (GMP) đã chính thức công bố danh tính 4 người Việt Nam được cho là mất tích trong vụ cháy xảy ra hôm 7/5.
Một số điều cần lưu ý khi giao tiếp với người Lào

Một số điều cần lưu ý khi giao tiếp với người Lào

Baoquocte.vn. Văn hóa, đời sống của người Lào ảnh hưởng nhiều của Phật giáo. Chính vì vậy, khi giao tiếp với người Lào, cần lưu ý những điều sau đây.
Những điều 'bỏ túi' khi giao tiếp với người Ấn Độ (Phần 2)

Những điều 'bỏ túi' khi giao tiếp với người Ấn Độ (Phần 2)

Baoquocte.vn. Ấn Độ là nước đa dạng về văn hóa, tôn giáo và các quy tắc trong cuộc sống. Khi giao tiếp với người Ấn Độ, cần lưu ý một số điều để tránh hiểu lầm.
Những điều 'bỏ túi' khi giao tiếp với người Ấn Độ (Phần 1)

Những điều 'bỏ túi' khi giao tiếp với người Ấn Độ (Phần 1)

Baoquocte.vn. Ấn Độ là nơi tồn tại nhiều nền tôn giáo và các quy tắc trong cuộc sống hàng ngày. Khi giao tiếp với người Ấn Độ, cần lưu ý một số điều dưới đây.
Hiệu lực và trách nhiệm thi hành Nghị định số 18/2022/NĐ-CP về nghi lễ đối ngoại thuộc về ai?

Hiệu lực và trách nhiệm thi hành Nghị định số 18/2022/NĐ-CP về nghi lễ đối ngoại thuộc về ai?

Baoquocte.vn. Điều 43 và 44 Nghị định số 18/2022/NĐ-CP về nghi lễ đối ngoại quy định về hiệu lực và trách nhiệm trong việc thi hành Nghị định.
Các cấp tham dự chiêu đãi kỷ niệm Quốc khánh nước ngoài, kỷ niệm ngày thiết lập quan hệ ngoại giao

Các cấp tham dự chiêu đãi kỷ niệm Quốc khánh nước ngoài, kỷ niệm ngày thiết lập quan hệ ngoại giao

Baoquocte.vn. Điều 41 Nghị định số 18/2022/NĐ-CP về cấp tham dự các cuộc chiêu đãi kỷ niệm Quốc khánh nước ngoài, kỷ niệm ngày thiết lập quan hệ ngoại giao.
Trưởng Cơ quan đại diện nước ngoài tại Việt Nam tham dự các hoạt động

Trưởng Cơ quan đại diện nước ngoài tại Việt Nam tham dự các hoạt động

Baoquocte.vn. Điều 40 Nghị định số 18/2022/NĐ-CP về nghi lễ đối ngoại quy định việc Trưởng Cơ quan đại diện nước ngoài tại Việt Nam tham dự các hoạt động.
Phiên bản di động